Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe Menkind B.V. ("Menkind", "wij", "ons" of "onze") omgaat met persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van het Platform van Menkind, waaronder de website en eventuele applicaties. Menkind hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt deze zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG") en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

Menkind exploiteert een digitaal gezondheidsplatform gericht op de gezondheid van mannen. Via het Platform kunnen Gebruikers informatie verkrijgen, een Consult aanvragen bij een onafhankelijke Zorgverlener en, indien medisch passend, toegang krijgen tot een behandeling en geneesmiddelen via de Partnerapotheek. Menkind faciliteert deze dienstverlening via het Platform, maar verleent zelf geen medische of farmaceutische zorg.

Bij de verwerking van persoonsgegevens via het Platform kunnen meerdere partijen betrokken zijn. Om duidelijk te maken welke partij welke rol heeft, lichten wij hieronder toe hoe deze verantwoordelijkheden zijn verdeeld:

• Menkind: Menkind B.V. exploiteert het Platform en faciliteert de digitale infrastructuur waarmee Gebruikers gebruik kunnen maken van de via het Platform aangeboden diensten. Menkind verwerkt persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor het functioneren van het Platform, het beheren van accounts, het ondersteunen van bestellingen en abonnementen, de communicatie met Gebruikers en de algemene ondersteuning van de dienstverlening.

• Gebruiker: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van het Platform, bijvoorbeeld door informatie op te vragen, een Consult aan te vragen, een bestelling te plaatsen of een Abonnement af te sluiten.

• Zorgverlener: de zelfstandig werkende BIG-geregistreerde arts met wie de Gebruiker via het Platform in contact wordt gebracht voor het uitvoeren van een Consult en, indien medisch verantwoord, het voorschrijven van geneesmiddelen. De Zorgverlener verwerkt persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de medische beoordeling, het Consult en een eventuele behandeling.

• Partnerapotheek: de apotheek die verantwoordelijk is voor de farmaceutische zorg en de verstrekking van geneesmiddelen op basis van een recept. De Partnerapotheek verwerkt persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de farmaceutische beoordeling, verstrekking en levering van geneesmiddelen.

Voor zover persoonsgegevens worden verwerkt binnen de eigen professionele en wettelijke verantwoordelijkheid van de Zorgverlener of de Partnerapotheek, zijn deze partijen daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke.

Door gebruik te maken van het Platform erkent u dat uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt op de wijze die in dit privacybeleid is beschreven. Indien u niet wilt dat de gegevens worden verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor het gebruik van het Platform en de via het Platform aangeboden diensten, kunt u van die diensten geen gebruik maken.

Wie verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die Menkind in het kader van het Platform verwerkt is:

Menkind B.V.
KvK-nummer: 98214616
Website: www.menkind.co
E-mailadres: support@menkind.co

Voor zover persoonsgegevens worden verwerkt door een Zorgverlener in het kader van een Consult of behandeling, of door de Partnerapotheek in het kader van farmaceutische zorg en de verstrekking van geneesmiddelen, gebeurt dat onder hun eigen verantwoordelijkheid.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Menkind verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, persoonsgegevens die ontstaan wanneer u gebruik maakt van het Platform, en persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de dienstverlening via het Platform mogelijk te maken.

Afhankelijk van hoe u het Platform gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens
Gegevens die nodig zijn om u te identificeren en met u te communiceren, zoals uw naam, geboortedatum, geslacht, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer.

Accountgegevens
Gegevens die samenhangen met uw account op het Platform, zoals uw inloggegevens en andere informatie die verband houdt met het gebruik en beheer van uw account.

Gezondheidsgegevens
Wanneer u een Consult aanvraagt of een behandeltraject doorloopt via het Platform, kunnen gezondheidsgegevens worden verwerkt. Dit kan onder meer informatie omvatten uit medische vragenlijsten, gegevens over uw gezondheidssituatie, medische voorgeschiedenis, medicatiegebruik, behandelgegevens en andere informatie die u via het Platform, in correspondentie of tijdens een digitaal Consult verstrekt.

Burgerservicenummer (BSN)
Wij vragen om en verwerken ook uw Burgerservicenummer (BSN).  Dit is omdat de Partnerapotheek dit nodig heeft in het kader van medicatiebewaking en voor communicatie met andere zorgverleners en zorgsystemen. Het BSN wordt uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is binnen de gezondheidszorg en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Bestel- en transactiegegevens
Gegevens die samenhangen met bestellingen, abonnementen en transacties via het Platform, zoals informatie over aangevraagde behandelplannen, bestelde producten, abonnementen, betaalstatus en aflevergegevens. Betalingsgegevens zelf worden in beginsel verwerkt door onze externe betaalprovider en niet door Menkind opgeslagen.

Technische en gebruiksgegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u het Platform bezoekt of gebruikt, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, loggegevens, cookiegegevens en informatie over uw gebruik van het Platform.

Voor zover in het kader van de dienstverlening gezondheidsgegevens worden verwerkt, gaat het om bijzondere persoonsgegevens. Dergelijke gegevens worden door ons en door de betrokken Zorgverleners en Partnerapotheek met extra zorgvuldigheid behandeld.

Menkind richt zich uitsluitend op mannen van achttien jaar en ouder. Het Platform en de daarop aangeboden diensten zijn daarom niet bedoeld voor minderjarigen.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Menkind verwerkt persoonsgegevens die naar hun aard bijzonder gevoelig zijn. De AVG kent aan dergelijke gegevens een hogere beschermingsstatus toe en verplicht ons om hier transparant over te zijn. Wij verwerken de volgende bijzondere categorieën persoonsgegevens:

• Gezondheidsgegevens. Wanneer u via het Platform een consult aanvraagt of een behandeltraject doorloopt, verwerken wij medische informatie over uw gezondheidssituatie. Dit geldt voor alle behandelplannen die via het Platform worden aangeboden, waaronder behandelingen gericht op gewichtsverlies en haarverlies.

• Gegevens over seksueel leven. Voor behandelplannen gericht op erectieproblemen en voortijdige zaadlozing verwerken wij informatie over uw seksuele gezondheid. Deze informatie valt onder de bijzondere categorie 'seksueel leven' als bedoeld in de AVG.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Persoonsgegevens kunnen op verschillende manieren worden verzameld wanneer u het Platform gebruikt. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een medisch intakeformulier invult, een Consult aanvraagt, via het Platform communiceert met een Zorgverlener, een bestelling plaatst, een abonnement afsluit, contact opneemt met de klantenservice of het Platform bezoekt en gebruikt.

In sommige gevallen verstrekt u de gegevens rechtstreeks aan Menkind. In andere gevallen ontstaan persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van het Platform of doordat gegevens, voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening, worden gedeeld tussen Menkind, de betrokken Zorgverlener en de Partnerapotheek.

Voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken

Menkind verwerkt persoonsgegevens om het Platform te kunnen aanbieden en om de dienstverlening via het Platform mogelijk te maken. Dat betekent in de eerste plaats dat wij persoonsgegevens gebruiken om uw account aan te maken en te beheren, uw identiteit en gegevens te registreren, en u toegang te geven tot de relevante onderdelen van het Platform.

Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens om Consulten met Zorgverleners te faciliteren, om medische informatie beschikbaar te maken voor beoordeling door een Zorgverlener, en om – indien een behandeling medisch geschikt wordt geacht – de verdere afhandeling van een behandeltraject te ondersteunen. Als een geneesmiddel wordt voorgeschreven en u kiest voor verstrekking via de Partnerapotheek, gebruiken wij persoonsgegevens ook om die verstrekking en eventuele levering mogelijk te maken.

Verder verwerken wij persoonsgegevens in verband met bestellingen, abonnementen, betalingen, klantenservice, communicatie over uw gebruik van het Platform, het versturen van serviceberichten, het beantwoorden van vragen en het behandelen van klachten. Ook gebruiken wij persoonsgegevens om het Platform technisch te beheren, te beveiligen, te verbeteren en om gebruiksgegevens te analyseren. Voor zover toegestaan kunnen persoonsgegevens tevens worden gebruikt voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven of informatie over diensten en producten van Menkind. Indien daarvoor toestemming vereist is, zullen wij die toestemming vragen.

Tot slot kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor zover dat nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om fraude of misbruik tegen te gaan, om onze rechten te beschermen of om verzoeken van bevoegde autoriteiten te kunnen behandelen.

Op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken

Menkind verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat. In de meeste gevallen is de verwerking noodzakelijk voor het aanbieden van het Platform en voor de uitvoering van de dienstverlening die u via het Platform aanvraagt. Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden verwerkt omdat dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, omdat u daarvoor toestemming heeft gegeven, of omdat Menkind een gerechtvaardigd belang heeft bij een zorgvuldige en veilige exploitatie van het Platform.

Voor zover bijzondere persoonsgegevens worden verwerkt, waaronder gezondheidsgegevens, gebeurt dat uitsluitend voor zover dat is toegestaan op grond van de toepasselijke privacywetgeving (artikel 9 AVG) en voor zover dat noodzakelijk is in het kader van de via het Platform gefaciliteerde gezondheidszorg, dan wel op basis van uw uitdrukkelijke toestemming indien dat vereist is. Uw toestemming wordt gevraagd bij het aanmaken van een account na het invullen van de intake (medische vragenlijsten).

Wanneer u via het Platform medische informatie invult of deelt ten behoeve van een Consult of behandeling, begrijpt u dat deze informatie moet kunnen worden gebruikt en gedeeld met de betrokken Zorgverlener en, indien relevant, de Partnerapotheek, voor zover dat noodzakelijk is voor de beoordeling van uw aanvraag, de behandeling, het voorschrijven van geneesmiddelen en de verstrekking daarvan.

Menkind maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming als bedoeld in artikel 22 AVG. Medische beoordelingen worden altijd uitgevoerd door een BIG-geregistreerde zorgverlener.

Met wie wij persoonsgegevens delen

Menkind verkoopt uw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover dat noodzakelijk is voor de werking van het Platform, de uitvoering van de dienstverlening, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Persoonsgegevens kunnen in de eerste plaats worden gedeeld met de betrokken Zorgverleners, zodat deze een Consult kunnen uitvoeren, een medische beoordeling kunnen maken en – indien passend – een behandeling kunnen starten of geneesmiddelen kunnen voorschrijven. Indien een recept wordt uitgeschreven en u kiest voor verstrekking via de Partnerapotheek, kunnen persoonsgegevens ook worden gedeeld met de Partnerapotheek zodat deze haar farmaceutische en logistieke taken kan uitvoeren.

Voor medicatiebewaking en veilige farmaceutische zorg, kan de Partnerapotheek uw persoonsgegevens gebruiken om via het Landelijk Schakelpunt (LSP), uw beschikbare medicatiegegevens te raadplegen. Dit om te controleren of voorgeschreven geneesmiddelen veilig kunnen worden gebruikt in combinatie met andere medicatie.

Daarnaast maakt Menkind gebruik van derden die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering en technische dienstverlening, zoals aanbieders van hosting- en IT-infrastructuur, betaalproviders (zoals Stripe), communicatie- en klantenserviceoplossingen, analyse- en marketingdiensten en logistieke partners (zoals PostNL en AMP). Voor zover deze partijen persoonsgegevens namens Menkind verwerken, maken wij passende afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en het gebruik van die gegevens.

Wij kunnen persoonsgegevens ook delen met toezichthouders, opsporingsinstanties of andere bevoegde autoriteiten indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of indien dat noodzakelijk is om onze rechten of die van anderen te beschermen.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Menkind streeft ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Het kan echter voorkomen dat wij gebruik maken van dienstverleners die persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of toegankelijk maken. In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, zodat persoonsgegevens op een passend niveau beschermd blijven.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Menkind bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. In het algemeen bewaren wij account- en gebruiksgegevens zolang uw account actief is en gedurende een redelijke periode daarna voor administratieve, juridische en operationele doeleinden.

Voor gegevens die samenhangen met bestellingen, betalingen, abonnementen of klantenservice kunnen wettelijke of administratieve bewaartermijnen gelden. Voor medische gegevens gelden aparte bewaartermijnen die in beginsel worden bepaald door de wettelijke verplichtingen die rusten op de betrokken Zorgverlener en de Partnerapotheek. Indien gegevens niet langer noodzakelijk zijn, zullen wij deze verwijderen of anonimiseren, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Cookies en vergelijkbare technieken

Menkind maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het Platform goed te laten functioneren, om voorkeuren te onthouden, om het gebruik van het Platform te analyseren en, voor zover van toepassing, om content en advertenties beter af te stemmen op uw interesses.

Daarbij kunnen onder meer functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies worden gebruikt. Sommige cookies worden geplaatst door Menkind zelf, terwijl andere cookies kunnen worden geplaatst door derde partijen, bijvoorbeeld voor analyse- of advertentiedoeleinden.

Bij uw eerste bezoek aan het Platform informeren wij u over het gebruik van cookies en vragen wij, voor zover vereist, uw toestemming voor het plaatsen daarvan. U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via de cookie-instellingen van het Platform of via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan er toe leiden dat onderdelen van het Platform minder goed functioneren.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Menkind neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking. Daarbij kunt u denken aan maatregelen op het gebied van toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, monitoring, logging en een zorgvuldige inrichting van onze systemen en processen.

Hoewel geen enkel systeem volledige veiligheid kan garanderen, doet Menkind er alles aan om persoonsgegevens op een passende en zorgvuldige manier te beveiligen. Ook van de door ons ingeschakelde dienstverleners verlangen wij dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen.

Uw rechten

U heeft het recht om Menkind te verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Ook kunt u verzoeken om correctie van onjuiste gegevens, verwijdering van gegevens, beperking van de verwerking of overdracht van gegevens, voor zover de wet u die rechten toekent. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking en kunt u een eerder gegeven toestemming intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht en laat de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen onverlet.

Wanneer u een verzoek wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via support@menkind.co. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit vast te stellen voordat wij op uw verzoek ingaan. Dat doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Voor zover persoonsgegevens niet door Menkind maar door een Zorgverlener of de Partnerapotheek onder hun eigen verantwoordelijkheid worden verwerkt, kan het zijn dat u zich voor de uitoefening van bepaalde rechten rechtstreeks tot die partij moet wenden.

Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet op een juiste manier worden verwerkt, heeft u bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Menkind kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als de dienstverlening via het Platform verandert, wanneer wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft, of wanneer wij onze verwerkingsactiviteiten wijzigen. De meest actuele versie wordt steeds op het Platform gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen kunnen wij u daarvan ook op andere passende wijze op de hoogte stellen, bijvoorbeeld per e-mail of via het Platform.

Contact

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop Menkind persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen via support@menkind.co.